保険会社ニュースリリース

各保険会社が発表した、ニュースリリースを紹介します。

2014年9月9日発表

「HDI問合せ窓口格付け調査結果」で最高評価の『三つ星』獲得

MS&ADインシュアランス グループのあいおいニッセイ同和損害保険株式会社(社長:鈴木 久仁、本社:東京都渋谷区恵比寿1丁目28番1号)は、HDI-Japan*1(ヘルプデスク協会/運営会社:シンクサービス株式会社)が主催する2014年度「HDI問合せ窓口格付け調査結果」*2の損害保険業界分野において、「問合せ窓口(カスタマーセンター)」部門で、2013年度に引き続き二年連続最高評価の『三つ星』を獲得しました。

*1:HDIは1989年に設立された、ITサポートサービスにおける世界最大の会員を擁する団体で、中立性・公平性・公開性を重んじています。現在、米経済誌フォーチュン・世界企業上位500社の90%を含む50,000社の会員を擁し、世界中に100の支部があります。
*2:「HDI問合せ窓口格付け」は、一般消費者の審査員および専門の審査員が、顧客視点で各企業の「サポートポータル(ウェブサイト上の照会窓口)」と「問合せ窓口(カスタマーセンターやコールセンター)」のパフォーマンスおよびクオリティを評価し、「サポートポータル」「問合せ窓口」のそれぞれについて、「三つ星」~「星なし」の4段階で格付けするものです。


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